Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – EXIT HOME
1. DERECHO A DEVOLUCIÓN Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Para ello, el producto debe estar sin uso, mantener su embalaje original e incluir todos sus componentes.
2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCOMPLETOS En caso de que el producto presente fallas de fabricación, daños atribuibles al transporte o piezas faltantes, el cliente deberá contactarse con nosotros dentro de un plazo razonable, adjuntando evidencia fotográfica. En estos casos, Exit Home podrá ofrecer reposición del producto, envío de piezas faltantes, cambio o reembolso total o parcial.
3. CAMBIOS POR DECISIÓN DEL CLIENTE Si el cliente desea realizar un cambio por motivos personales (color, tamaño, etc.), el producto debe estar en perfectas condiciones. Los costos de envío asociados serán responsabilidad del cliente.
4. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
- En caso de falla o error atribuible a la empresa: costo cubierto por Exit Home
- En caso de cambio voluntario: costo cubierto por el cliente
5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Para iniciar una solicitud, escribe a contacto@importadoraexit.cl indicando número de pedido, motivo de la solicitud y evidencia fotográfica si corresponde.
6. REEMBOLSOS Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo medio de pago. El plazo dependerá del proveedor de pago correspondiente.
7. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- Los productos pueden haber sido despachados en múltiples bultos
- No se considerará incompleto un pedido si aún existen bultos en tránsito
- Se recomienda esperar la recepción total antes de iniciar un reclamo
8. CONTACTO RUT: 77.501.460-1 Correo: contacto@importadoraexit.cl
