Devoluciones

Requisitos para aceptar una devolución

Para poder gestionar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado en nuestras políticas de devoluciones desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso y en buen estado.

• Debe incluir todas sus piezas, accesorios y manuales.

• Debe mantenerse el embalaje original en buen estado.

• Debe presentarse el número de pedido o comprobante de compra.

Estas condiciones permiten asegurar que el producto pueda ser revisado y gestionado correctamente.

Situaciones en las que no se aceptan devoluciones

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto haya sido usado o presente señales de uso.

• El producto haya sido armado, instalado o modificado.

• El producto no incluya todas sus piezas o componentes.

• El producto haya sido dañado por mal uso.

• El producto no cuente con su embalaje original.

Estas condiciones aplican especialmente para muebles, debido a su proceso de armado y transporte.

Productos con daños o fallas

Si tu producto llega con daños de transporte, piezas faltantes o fallas de fabricación, debes contactarnos lo antes posible.

Para revisar el caso podremos solicitar:

• Número de pedido

• Fotografías del producto

• Fotografías del embalaje

• Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará la situación y te indicará los pasos a seguir para entregar una solución.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución debes contactarnos indicando:

• Número de pedido

• Nombre del comprador

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto si corresponde

Nuestro equipo revisará la información y te indicará el procedimiento para continuar con la gestión.

Políticas completas de devoluciones

Para conocer todos los detalles sobre los plazos, condiciones y procedimientos, puedes revisar nuestras políticas completas en el siguiente enlace:

Ver términos y políticas de devoluciones